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2025.01.04
メルカリSHOPSでミス連発！！
メルカリやヤフオクでの販売は、意外に手間と時間がかかります。
写真を撮り、文章を考えて出品、売れなければ値段を変更したり、売れたのちは梱包し発送。
お店では売れにくい商品でも、オンラインで人気のものもあります。
お客様のことを考えると、出品が面倒だとも言ってはいられません。売れて喜ばれることが喜びです✨
ところが年末、クレームが連発しました💦
「綺麗だと説明に書いていたのに、金具に傷があった」
「新品と書いてあったのに、毛玉など状態がひどい」
「全く違うものが届いた！！」
すべて私のチェックミスが原因でした。
出品や発送になれてきたこともあり、年末忙しかったこともあり、意識が甘かったのです(´；ω；`)ｳｩｩ
とてもとても反省しました。
顔が見えないお客様だからこそ、ちゃんとしなければ！！
中にはリピーターの方もいらっしゃるのです。ありがたいです😊
3件とも返品交換で対応処理し、納得はしていただきましたが。
2025年からは、気を付けていこう！と思わせてくれる3件の出来事でした。
ピンチはチャンス！！頑張ります＼(^o^)／
